국제성모, 하이패스 서비스 도입 6개월‥"편리해요"
전체적인 병원 이용에 만족도 높아져
가톨릭관동대 국제성모병원(병원장 김준식)이 지난 2월 말 진료비 하이패스 서비스를 도입한 이 후, 절차의 간소화 및 체감 대기시간 등 내원객들의 전체적인 병원 이용에 대한 만족도가 높아졌다고 밝혔다.
실제로 병원에서 내원객 509명을 대상으로 올해 7월 실시한 2015 고객 만족도 조사에서도, 병원 이용절차의 편리성 항목에서 지난해 보다 3점 이상 높아진 것을 볼 수 있었다.
세부 항목으로 진료 접수 절차 간편성, 수납절차 간편성, 진료 대기시간 만족도의 관련 항목에서도 3~4점이 오르는 등 전체적으로 하이패스 도입 전보다 만족도가 향상된 것을 확인할 수 있었다. 또한, 올해 들어 지금까지 접수 및 수납 절차에 관련된 불만 접수건수는 없었다.
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